Foire Aux Questions
Transparence, sécurité et excellence. Retrouvez les réponses à vos questions sur le fonctionnement de Bâti-Réseau Pro.
Concept & Cibles
À qui s’adresse la plateforme et quel est son objectif ?
Bâti-Réseau Pro s’adresse exclusivement aux professionnels du BTP :
- Donneurs d’ordres : Entreprises, maîtres d’œuvre, promoteurs.
- Sous-traitants : Artisans, auto-entrepreneurs, PME.
L'objectif est de faciliter la mise en relation rapide et qualifiée entre ces acteurs pour répondre efficacement aux besoins des chantiers.
Sécurité & Vérification
Comment garantissez-vous le sérieux des artisans ?
La validation d'un compte est une étape rigoureuse et 100% manuelle. Chaque entreprise doit obligatoirement fournir un extrait Kbis (de moins de 3 mois) et si possible : une attestation de vigilance URSSAF (de moins de 6 mois), une assurance décennale à jour, ainsi que le registre des salariés étrangers.
⚠️ Critère d'ancienneté strict : Pour garantir un niveau d'expérience optimal, les entreprises justifiant de moins de 3 ans d'activité ne peuvent pas être référencées.
Qui peut voir mes coordonnées ou mes annonces ?
La confidentialité est primordiale en B2B. Vos coordonnées et vos chantiers ne sont pas publics sur internet. Seuls les membres inscrits, validés manuellement et possédant un pack actif peuvent consulter les détails des profils et des missions.
Mise en relation & Messagerie
Comment fonctionne la mise en relation ?
Le processus est simple et structuré :
- Le donneur d’ordre publie une mission.
- Les sous-traitants consultent l'offre et se positionnent.
- Le donneur d’ordre peut sélectionner jusqu’à 3 artisans maximum par mission pour entrer en contact.
Si aucun des 3 artisans retenus ne convient après échange, une nouvelle sélection de 3 profils peut être proposée parmi les candidats disponibles.
Comment utiliser la messagerie interne ?
Une messagerie interne sécurisée permet d'échanger directement sans que vos coordonnées ne soient visibles immédiatement. Vous pouvez :
- Préciser les besoins techniques et les délais.
- Poser des questions sur la mission ou les accès chantier.
- Gérer plusieurs conversations simultanément avec différents interlocuteurs.
Les échanges sont illimités dans le cadre d'une mise en relation (seuls les packs sont soumis à un nombre de missions sous forme de crédits). Vous restez libre d'accepter, de refuser ou d'ignorer une demande, mais par souci de bonnes relations, une réponse est toujours recommandée.
Que se passe-t-il après les échanges sur la plateforme ?
La plateforme met à disposition l'outil de communication mais n'intervient pas dans les discussions ni dans les décisions finales.
Si les deux parties s'accordent, elles poursuivent leur collaboration en direct pour définir ensemble les modalités contractuelles (prix, délais, contrat de sous-traitance).
Fonctionnement & Transactions
Bâti-Réseau Pro prend-il une commission sur les chantiers ?
Non, absolument aucune. Nous sommes un écosystème de mise en relation pure. Bâti-Réseau Pro ne gère pas les flux financiers et n'effectue aucune retenue de garantie. Le contrat et le paiement se font en direct entre le donneur d'ordres et l'artisan.
Litiges & Engagements
Exigez-vous une exclusivité lors de la publication d'un chantier ?
Bien qu'un Donneur d'Ordre soit libre de choisir un artisan hors plateforme, nous demandons une exclusivité d'un mois sur BRP lors de la publication d'une mission. Cela garantit que les artisans de notre réseau aient une chance réelle de remporter le contrat.
Que fait BRP en cas de litige ?
Puisque le contrat lie juridiquement les deux parties en direct, BRP n'intervient pas sur le plan légal ou financier. Cependant, nous appliquons une tolérance zéro face aux écarts de conduite majeurs (malfaçons avérées, abandon de chantier). Tout manquement grave peut entraîner la suspension immédiate ou le bannissement définitif de l'entreprise.
Packs d'accès & Validité
Comment fonctionnent les packs d'accès et leurs engagements ?
Afin de nous adapter au mieux à vos besoins et vous offrir une totale flexibilité, nous fonctionnons avec des packs d'accès sans engagement de récurrence adaptés à différents niveaux de fonctionnalités et services :
- Packs Artisans : Choisissez votre niveau d'accès selon le nombre de propositions souhaitées et la visibilité recherchée.
- Packs Donneurs d'Ordres : Optez pour des publications illimitées ou au crédit selon vos besoins.
💡 Note importante pour les Donneurs d'Ordres : Si vous publiez 2 chantiers par mois avec une activité constante sur la plateforme BRP, la gratuité de votre accès sera automatiquement prolongée !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
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